Polityka Zwrotów\Wysyłki
Polityka Wysyłki
-
Realizacja zamówień
Zamówienia realizujemy w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu ich opłacenia. W okresach większej liczby zamówień czas realizacji może się nieznacznie wydłużyć.
2. Czas dostawy
Czas dostawy wynosi zazwyczaj 7–21 dni roboczych, w zależności od kraju dostawy oraz przewoźnika. W rzadkich przypadkach (np. opóźnienia celne lub logistyczne) dostawa może potrwać dłużej.
3. Produkty w przedsprzedaży (preorder)
Produkty oznaczone jako preorder nie są dostępne od ręki. Zamówienia zawierające takie produkty są wysyłane po ich dostępności u dostawcy. Czas realizacji preorderów może się różnić.
4. Koszty wysyłki
Koszt wysyłki do paczkomatu InPost pokrywany jest przez Sprzedawcę i jest wliczony w cenę zamówienia. Darmowa dostawa dotyczy wyłącznie zamówień realizowanych na terenie Polski. W przypadku wysyłek zagranicznych mogą obowiązywać dodatkowe opłaty.
5. Śledzenie przesyłki
Po wysłaniu zamówienia klient otrzymuje numer śledzenia (tracking number), który pozwala sprawdzić status przesyłki online.
6. Opóźnienia
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich, odpraw celnych lub innych czynników niezależnych.
7. Błędne dane adresowe
Klient odpowiada za poprawność podanego adresu dostawy. W przypadku błędnych danych przesyłka może zostać opóźniona lub zwrócona.
8. Kontakt
W razie pytań dotyczących wysyłki:
📩 kkstudio.word@gmail.com
Polityka Zwrotów
Obowiązuje u nas 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania towaru, aby zażądać zwrotu.
Aby zakwalifikować się do zwrotu, towar musi być w tym samym stanie, w jakim został odebrany, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu
Aby zainicjować zwrot, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu kkstudio.word@gmail.com. Pamiętaj, że zwroty będą musiały być przesłane na następujący adres: Andrychowska 206a Piotrowice 32-641
Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę wysyłki zwrotnej oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki. Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zażądania zwrotu nie będą akceptowane.
W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu kkstudio.word@gmail.com.
Uszkodzenia i problemy
Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić. Sugerowany czas na zgłoszenie nieprawidłowości to 48 godzin
Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom
Niestety nie możemy akceptować zwrotów pozycji wyprzedażowych lub kart prezentowych.
Wymiany
Najszybszym sposobem zapewnienia sobie tego, co chcesz uzyskać, jest zwrot danej pozycji i dokonanie oddzielnego zakupu nowej pozycji po tym, jak zwrot zostanie zaakceptowany.
14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższych, jeśli towar zostanie wysłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak określono powyżej, Twój towar musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymano, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.
Koszty Pełen koszt zwrotu ponosi konsument
Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot i przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 14 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 14 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu kkstudio.word@gmail.com.
Pozostałe regulaminy znajdziesz na dole strony.